Investitiile in domeniul digital nu se diminueaza. Directorii financiari considera ca tehnologia este cheia pentru reducerea efectelor inflatiei.Saptezeci si opt la suta dintre directori financiari intentioneaza ca in urmatorii doi ani sa mentina sau sa creasca investitiile in domeniul digital la nivelul companiilor de mari dimensiuni, potrivit unui sondaj efectuat de Gartner in luna mai 2022 in randul a 199 de directori financiari si lideri seniori din departamentele financiare. Rezultatele relevate sunt in concordanta cu planurile directorilor financiari de a reduce costurile in alte domenii ale afacerii daca inflatia va persista in acest an.
„Companiile care efectueaza investitii potrivite in domeniul digital au o retentie a clientilor de 2,7 ori mai mare, rate de satisfactie a clientilor de 1,6 ori mai mari si o valoare medie a comenzilor de 1,9 ori mai mare,” a declarat Alexander Bant, sef research in departamentul Gartner Finance, completand: „Companiile digitale de top chiar au sanse de trei ori mai mari sa obtina venituri si marje de profit peste media industriei. De asemenea, am descoperit ca 67% dintre consumatori vor plati mai mult pentru o experienta digitala grozava.”
Gartner i-a chestionat pe directorii financiari in legatura cu intentiile lor de investitii tehnologice pana in 2023, atat in cadrul departamentului lor, cat si in cadrul companiei. La nivel de organizatie, 46% dintre respondenti au declarat ca isi extind planurile digitale, in timp ce 32% au spus ca nu au fost planificate modificari.
Ritmul se mentine, in pofida perturbarilor
Datele sondajului indica faptul ca directorii financiari intentioneaza sa accelereze evolutia investitiilor in transformarea digitala care au fost lansate cu seriozitate la inceputul pandemiei, in conformitate cu previziunile Gartner IT Spending Forecast privind o crestere generala a cheltuielilor IT la nivel mondial in 2022. Potrivit afirmatiilor lui Bant, inflatia este un nou catalizator care ii determina pe directorii financiari sa intensifice investitiile in domeniul digital cu scopul de a reduce costurile operationale ale afacerii si de a identifica noi surse de profitabilitate.
„CFO (Responsabilii financiari) stiu ca nu trebuie sa iroseasca niciodata o criza sau o recesiune. Este moment de a se reinventa, de a face investitii mai bune si de a reduce ineficienta. Castigatorii de la finele acestui ciclu vor fi continuat sa accelereze initiativele digitale potrivite in organizatia lor, chiar daca exista presiuni crescande asupra profitabilitatii,” spune Alexander Bant.
In cadrul propriilor departamente, directorii financiari intentioneaza sa cheltuiasca si mai agresiv pentru adoptarea de tehnologie, 52% dintre ei urmand sa creasca investitiile digitale, in timp ce 38% au declarat ca intentioneaza sa isi protejeze nivelul actual de investitii.
Directorii financiari pun accent din ce in ce mai mare pe automatizare, ca strategie de atenuare a inflatiei, ceea ce se aliniaza la constatarile din sondajul Gartner Finance Technology Innovations Survey, care a chestionat liderii financiari cu privire la planurile lor de investitii pentru tehnologii financiare specifice in urmatorii doi ani. Datele au indicat o crestere planificata a investitiilor in automatizarea proceselor robotizate (RPA), automatizarea raportarii si process mining, tehnologii esentiale pentru eficientizarea proceselor de rutina si eliberarea personalului pentru a se concentra pe activitati cu valoare mai mare si productivitate sporita.
Analistii Gartner vor prezenta cel mai recent roadmap de investitii in tehnologie pentru directorii financiari la Gartner CFO & Finance Executive Conference, 6-7 iunie 2022, din National Harbour, MD.
